UberEats配達員を悩ませる報酬単価の現状

UberEatsの配達員たちが報酬単価の低下に苦しんでいるという話題が、SNSを中心に広がっている。

最近では、1キロ当たりの単価が100円未満の依頼が多く見られるようになり、効率よく稼ぐのが難しい状況だ。特に短距離の配達依頼は報酬が低く、配達員にとっては割に合わないと感じるケースが増えているという。
一方で、配達に時間が経過しても受け取られない依頼については、徐々に単価が上昇する仕組みが採用されているようだ。このシステムにより、緊急性の低い依頼が後回しにされる傾向も見受けられる。

目次

配達員の自由とリスク：個人事業主の立場とは

UberEats配達員は会社に雇用されているわけではなく、自営業者として働いている。これにより、好きなときに働き、好きなときに休むことができる。しかし、その自由の裏には多くのリスクが潜んでいる。

例えば、配達に使用するバイクや車のガソリン代、通信費、さらにはメンテナンス費用などの経費はすべて配達員自身が負担する。また、病気やケガなどで働けなくなった場合も、労災保険や失業保険といった公的保障が適用されない。全てが自己責任であるため、収入が安定しない状況では生活に直結する不安が付きまとう。

さらに、UberEats配達員が受け取る報酬は「給与」ではなく、「業務委託報酬」として支払われる。これは源泉徴収が行われず、収入が年間20万円を超える場合には確定申告が必要となる。経費を適切に計上すれば節税も可能だが、確定申告の手間や税金の負担がある点は配達員にとって大きなハードルとなる。

Uberの単価アルゴリズム変更の影響とは？

さらに、つい1か月前にUberEatsの報酬単価アルゴリズムが変更されたという話も耳にする。この変更が具体的にどのような影響を与えたのかは詳細が不明だが、報酬が全体的に低くなったとの声が多く聞かれる。これにより、配達員の中には仕事量を増やさざるを得ない人もいるようだ。
SNS上では、「単価が低すぎる」「こんな単価では働けない」といった不満の声も目立っている。一方で、時間が経過して高単価になる依頼を狙ういわゆる“ハイエナ”配達員も増加しているという。これが配達の効率や全体の流れにどのような影響を及ぼしているのか、引き続き注目されるポイントだ。

実体験：インフルエンザで利用したUberEats

先日、私自身がインフルエンザにかかり、食事を作ることができずUberEatsを利用した。その際、大幅に遅れて注文品が届くという事態に遭遇した。UberOneに加入しているため、配達時間保障が適用されるものと期待していたが、翌日になっても500円の返金が行われなかった。
不審に思い、X（旧Twitter）を通じて問い合わせた結果、最終的に300円のみ返金された。ないよりはマシだと思うが、保証額が減額された理由については明確な説明がなかったため、少し腑に落ちない気持ちも残った。このような経験は珍しくないのか、同様のトラブルに遭遇したという投稿もSNSで散見される。

年始の配達員事情とインフルエンザ大流行の影響

年始は飲食店が休業している場合も多く、UberEatsなどのデリバリーサービスへの需要が増加する時期だ。さらに、昨今のインフルエンザ大流行が追い打ちをかけ、多くの人が外出を控え、デリバリーに頼るケースが増えている。
その一方で、配達員にとっては注文量の増加が負担となり、稼働時間や疲労が増える傾向にある。報酬単価が低下している状況では、配達員のモチベーション低下にもつながりかねない。このような現状が、配達の遅延や依頼の放置につながっている可能性もある。

まとめ：配達員への感謝とサービス向上への期待

UberEatsの配達員たちは、年始やインフルエンザの大流行といった厳しい環境の中でも、私たちの生活を支える重要な役割を担っている。今回の経験を通じて、配達員の方々の努力に改めて感謝の気持ちを抱くとともに、UberEats全体のシステム改善に期待したい。
特に、報酬単価の見直しや顧客対応の透明性向上といった課題を解決することで、配達員にも利用者にも優しいサービスとなることを願っている。